Ruilen en retourneren bij SinQel.com

De medewerkers van SinQel.com doen er alles aan om je een zo goed mogelijk product te leveren wat volledig aan je verwachtingen voldoet. Ben je niet helemaal tevreden en wil je de bestelling geheel of gedeeltelijk terugsturen, dan is dit uiteraard mogelijk. Je kunt de meeste artikelen die je bij ons gekocht hebt, tegen bepaalde voorwaarden, binnen 30 kalenderdagen na ontvangst gratis retourneren vanuit Nederland en België.


Zichttermijn

Voor alle bestellingen geldt een zichttermijn van 30 dagen vanaf het moment dat de bestelling in je bezit is. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen, tenzij anders vermeld.

Controleer alsjeblieft direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, verzoeken we je vriendelijk zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om dit te melden.

 

Niet tevreden?

Ben je niet tevreden over het artikel, dan kun je het retourneren. Dit geldt ook voor actie artikelen en artikelen uit de opruiming. Je kunt het artikel retourneren:
•    binnen de zichttermijn van 30 dagen
•    als het artikel compleet is
•    in de originele staat en fabrieksverpakking.

Sommige artikelen kun je niet retourneren. Het gaat dan om:

•    producten die overeenkomstig jouw specificaties zijn aangepast
•    ondergoed
•    CD en DVD producten waarvan de folie is verbroken

 

Hoe werkt de retourprocedure?

SinQel.com werkt samen met Kiala. Kies je ervoor je bestelling op een andere manier te retourneren dan hieronder beschreven, dan komen de frankeerkosten voor eigen rekening.

Hieronder volgt een stappenplan die je kunt gebruiken om het product retour te zenden.

  1. Kijk of u achterop uw pakbon de retourinformatie is gedrukt.
  2. Geef op het formulier aan wat de reden is van retour.
  3. Vul uw bankgegevens correct in met BLOKLETTERS.
  4. Knip de onderkant van het formulier los en knip het juiste Kiala label uit voor het land waarin u woon achtend bent.
  5. Verpak het artikel in een stevige verpakking met passende afmetingen.
  6. Vul alle lege ruimtes in de verpakking op met vulmateriaal.
  7. Verstevig de hoeken extra met tape of breed-plakband.
  8. Stop het bovenste gedeelte van het retourformulier in de doos bij het product.
  9. Plak de sluitingen goed af met tape.
  10. Plak het juiste landlabel op de bovenkant van het verpakkingsmateriaal.

Breng uw pakket naar het dichtstbijzijnde Kiala punt bij u in de buurt. Deze vind u op Kiala.nl (voor Nederland) of Kiala.be (voor België). Vul uw postcode in en de website geeft direct aan waar u uw pakket naar toe kunt brengen.

 

Je ontvangt bij het Kiala Punt een retourbewijs met daarop een nummer. Bewaar dit goed, het is het enige bewijs waarop staat dat het artikel retour is.
Maak voor de zekerheid altijd een kopie van de pakbon


Download hier uw Retourformulier
Hieronder vind u het retourformulier wat u kunt uitprinten. Hiervoor heeft u Acrobat Reader nodig. Deze kunt u gratis downloaden vanaf de Adobe website

Wat vinden klanten van SinQel?

Wat vind jij van SinQel? Schrijf jouw mening in ons gastenboek... en maak kans op een waardebon van 50 euro!

Naar het gastenboek
+31 (0)416 744111 (9:00 tot 18:00)