Veel gestelde vragen

• ? Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
  “ Als je op werkdagen vóór 17.30 uur heeft besteld, mag je in de regel het pakket de volgende dag verwachten. Heb je op werkdagen na 17.30 uur besteld dan wordt het pakket overmorgen afgeleverd. Bestelling gedaan in het weekend worden op dinsdag bezorgd. Deze levertijden maken wij samen met PostNL voor circa 97% van de tijd waar. Het kan dus voorkomen dat een levering door omstandigheden 2 werkdagen duurt. Als de bezorging langer dan 2 werkdagen duurt, dan verzoeken wij vriendelijk om contact met ons op te nemen. - SinQel”
• ? Wat zijn de verzendkosten?
  “ Dat is € 2,99 voor zowel Nederland als België. Bij bestellingen vanaf € 50,- is de bezorging zelfs gratis! - SinQel”
• ? Met welke vervoerder bezorgt SINQEL?
  “

  Meestal met PostNL of Selektvracht. In sommige gevallen met DHL of Bpost.
  Het is niet mogelijk om zelf een voorkeur op te geven. De gekozen vervoerder is afhankelijk van het adres en de grootte van het pakket. 

  - SinQel”
• ? Kan ik een gewenste bezorgdatum opgeven?
  “

  Ja, je kunt in de winkelmand bij Gewenste bezorgdatum tot 2 weken vooruit de bezorgdag kiezen. Wij versturen 24 uur vóór deze datum.
  
  Een bezorgdatum kiezen bij vooruitbetalingen is niet mogelijk vanwege de verlengde betaaltermijn.

  - SinQel”
• ? Bezorgt SinQel ook op zaterdag?
  “ Ja, onze partner PostNL bezorgt zowel in Nederland als in België op zaterdag. - SinQel”
• ? Ontvang ik een track & trace code van mijn pakket?
  “

  Jazeker, op de verzenddag tussen 16.00 en 20.00 uur ontvang je de e-mail met track & trace code. Zorg er daarom voor dat je bij je gegevens een geldig e-mailadres invult, zodat je de e-mail goed kunt ontvangen.

  - SinQel”
• ? Wat is een track & trace code?
  “ Dit wordt ook wel 3S-code genoemd. Met deze code kun je de huidige status van je pakket online volgen, zodat je weet waar het pakketje zich ongeveer bevind. - SinQel”
• ? Moet ik de hele dag thuisblijven?
  “

  Via de track & trace e-mail informeren we je zo goed als mogelijk een indicatie van de verwachte bezorgtijden. We benadrukken dat het hier om een verwachte indicatie gaat. 

  Voor pakketten die door de brievenbus passen hoeft u niet thuis te blijven. Wij zien aan de hand van de track & trace code of het pakket is bezorgd.
  
  Grotere pakketten vragen om een handtekening voor ontvangst. Hiervoor dient iemand op het bezorgadres het in ontvangst te nemen. Als je niet thuis bent zal de bezorger het bij de buren afleveren, waarbij je een briefje ontvangt ter informatie.
  
   

  - SinQel”
• ? Kan ik op een ander adres laten bezorgen?
  “

  Jazeker, je kunt ieder woonadres in Nederland of België opgeven als alternatief bezorgadres. Een postbus is echter niet mogelijk. Vermeld duidelijk de bedrijfsnaam indien het afleveradres een bedrijf betreft. 

  - SinQel”
• ? Pakt SinQel de bestelling discreet en zorgvuldig in?
  “ Jazeker, wij verpakken in een stevige neutrale kartonnen doos of plastic zak (voor textiel). Hierop staan geen zichtbare merklogo's. De inhoud wordt gefixeerd met vulpapier. Breekbare artikelen krijgen extra aandacht. - SinQel”
• ? Pakt SinQel de cadeautjes ook in?
  “ Op dit moment nog niet, dat zijn we in de toekomst wel van plan. - SinQel”
• ? Kan ik mijn bestelling afhalen?
  “ Ja, het is bij SinQel mogelijk om je pakketje af te halen, maar je bestelling dien je vooraf online te plaatsen. Mail ons alsjeblieft via klantenservice@sinqel.com voor een kortingscode op de verzendkosten en datum voor het afhalen. - SinQel”
• ? Verstuurt SinQel alles ineens of is deellevering mogelijk?
  “ Alles op onze webshop is leverbaar uit eigen voorraad. We versturen je gehele bestelling in één keer. Mocht een artikel ondanks eerdere informatie op de site toch niet voorradig zijn, dan laten we dit zo snel mogelijk aan je weten zodat je tijdig een alternatief kunt kiezen of het geld terug krijgt. - SinQel”